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最近许多合作伙伴一直给我反馈客户申请的手机卡不给派送，快递物流信息一直备注：用户联系不上，用户身份证问题等派件不成功原因，但用户实际上根本就没接到快递员派件的电话，这种就是属于快递员私自更改备注虚假物流信息。
对于这个问题，这种行为也是快递员偷单的方式之一。客户申请的手机卡不给派送，一直备注虚假物流信息拖你一段时间，说联系客户好几天联系不上，卡给你退回了。然后说他那有个卡，现在就可以办，各种套路他的卡如何好，或者是本地归属地等等。客户如果听从了快递员的办了一个他那里的套餐。以此快递员完成偷单，你的佣金变成快递员自己的，我们的辛苦就白费了。
如果合作伙伴出现了关于快递员不派件的订单，先跟用户核对是否收到快递员派件电话，只要用户没有收到快递员的派件电话，就显示无法派件等原因，直接投诉，以商家的身份去投诉快递号，按照以下文案投诉即可。
1.第一时间拨打DJ客服电话：950616，直接回复人工投诉。
2.投诉话术：向客服说明情况：“这个订单号，我们用户没有收到快递员派件电话，为什么快递员私自更新虚假物流信息，说用户联系不上派件不成功？我要求24小时内订单必须派件到位，并且对快递员私自更新虚假物流信息派件不成功的行为给个答复。”
（在投诉之前，请先与用户核对联系号码是否正确，以及用户是否收到快递员派件电话，以免误会。）
